3月15日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，衡陽市市場監(jiān)督管理局向社會公布了2019年查處的消費維權(quán)十大典型案例，涉及購買房屋、購車、購置建材、培訓(xùn)教育、老年消費等多個領(lǐng)域。

　　2019年，衡陽市市場監(jiān)督管理局各級投訴舉報部門通過省局、國家總局12315平臺管理消費者投訴、舉報、咨詢共計72825件，其中投訴7033件、舉報3450件、咨詢62342件，投訴舉報工單辦結(jié)10300件，辦結(jié)率98.26%，涉案金額1455.4萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1090余萬元，追加對消費者賠償21.1萬元。

　　案例一：

　　衡陽市消費者委員會調(diào)處消費者胡某投訴衡陽市某汽車銷售公司，由于所購新車發(fā)動機出現(xiàn)多次故障且有異響，經(jīng)多次維修不能正常使用糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5萬元。

　　案例二：

　　衡南縣消費者委員會調(diào)處消費者鄭某在某建材銷售公司，購買的玻璃瓦存在質(zhì)量問題糾紛案，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬元。

　　案例三：

　　耒陽市消費者委員會調(diào)處消費者龍某在耒陽市某重汽銷售中心購買了一輛中型貨車出現(xiàn)問題糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.8萬元。

　　案例四：

　　珠暉區(qū)消費者委員會調(diào)處消費者羅某投訴某房地產(chǎn)開發(fā)公司購買商品房，由于不能辦理貸款導(dǎo)致無法履行合同糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5萬元。

　　案例五：

　　南岳區(qū)消費者委員會調(diào)處消費者陳某投訴某房地產(chǎn)開發(fā)公司，擅自改變所購買商品房原有設(shè)計糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬元。

　　案例六：

　　石鼓區(qū)消費者委員會調(diào)處消費者謝某在某舞蹈藝術(shù)學(xué)校購買消費卡發(fā)生糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.65萬元。

　　案例七：

　　常寧市消費者委員會調(diào)處消費者廖某在某煙花銷售店購買的禮花發(fā)生炸筒爆裂，導(dǎo)致右眼失明糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.4萬元。

　　案例八：

　　祁東縣消費者委員會調(diào)處羅某在祁東縣某汽車貿(mào)易公司購買小客車糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.6萬元。

　　案例九：

　　衡山縣消費者委員會調(diào)處消費者譚某在某健康生活館購買保健產(chǎn)品糾紛案，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.98萬元。

　　案例十：

　　珠暉區(qū)消費者委員會調(diào)處消費者厲某在某房產(chǎn)中介公司購買二手住房，因房屋漏水等問題發(fā)生糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。